Esta política explica como o site Laudo de Engenharia, sob responsabilidade do Eng. Edson José de Souza, trata os dados enviados para solicitar atendimento técnico.
Dados coletados
Podemos coletar nome, e-mail, telefone opcional, cidade, perfil do solicitante, tipo de serviço, urgência, descrição da demanda e parâmetros de origem da visita, como UTM, GCLID, GBRAID e WBRAID.
Finalidades
- responder à solicitação e preparar orçamento ou orientação inicial;
- organizar o atendimento comercial e técnico;
- medir quais canais geram contatos e melhorar campanhas e páginas;
- prevenir fraude, abuso e falhas de envio.
Compartilhamento e armazenamento
Os dados podem ser processados em serviços de infraestrutura e comunicação usados no atendimento, como Firebase/Google, provedor de e-mail transacional e Telegram para alerta interno ao responsável. O retorno ao cliente é realizado por e-mail. Não vendemos dados pessoais. O acesso interno deve ser limitado às pessoas responsáveis pelo atendimento e pela operação técnica.
Links opcionais de contato direto por WhatsApp existentes em outras áreas do site são independentes do formulário por e-mail e seguem também as condições de privacidade da plataforma WhatsApp/Meta. O novo fluxo de formulário não abre nem envia dados ao WhatsApp.
Prazo e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atendimento, obrigações legais, prevenção de conflitos e análise comercial. Aplicamos controles de acesso e validação de gravação, mas nenhum sistema conectado à internet elimina totalmente os riscos.
Seus direitos e exclusão de dados
Você pode solicitar confirmação do tratamento, correção, acesso ou exclusão quando aplicável. Envie a solicitação para engedson@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados” e, se disponível, a referência recebida no atendimento. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante. Dados sujeitos a obrigação legal, exercício regular de direitos ou prevenção de fraude poderão ser mantidos pelo prazo aplicável.
Cookies e medição
O site usa tecnologias de medição do Google Ads e da Meta, incluindo o Meta Pixel, para entender a origem dos contatos e avaliar campanhas. Essas ferramentas podem usar cookies, identificadores do dispositivo e dados de navegação e eventos. Os eventos de marketing configurados no site não enviam à Meta o conteúdo do formulário, nome, e-mail ou telefone. Links vindos do ChatGPT podem incluir utm_source=chatgpt.com, usado apenas para identificar a origem da visita.